Puedes solicitar una devolución a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web o al correo customerservice@codeshofficial.com.
Pronto recibirás un correo donde podrás descargar la etiqueta de devolución y programar la recogida por mensajería, además de recibir un correo de confirmación con instrucciones sobre cómo preparar el paquete. Una vez que tu devolución llegue a nuestras oficinas y haya sido revisada, procesaremos tu reembolso.
I. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Todos los productos comprados en LA EMPRESA podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a LA EMPRESA su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 30 días naturales y clientes internacionales tienen hasta 30 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
LA EMPRESA sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto.
3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, LA EMPRESA establece como único procedimiento de devolución el establecido por LA EMPRESA.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
1. Informar antes de 30 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto y para clientes internacionales 30 días naturales. La información podrá realizarse vía correo a customerservice@codeshofficial.com o mediante el formulario de atención al cliente.
2. LA EMPRESA informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
3. El cliente debe enviarlo mediante la empresa de mensajería contratada por LA EMPRESA. Los costos de envío por la devolución corren por cuenta del cliente y se descontarán del monto total del reembolso.
4. Informar a la empresa fecha y hora de la devolución.
II. REEMBOLSOS AL CLIENTE
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos descontando los gastos de devolución u otros gastos incurridos.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
LA EMPRESA gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 7 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.
Puedes devolver los productos dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. Todos los productos devueltos deben estar en su estado original—sin usar, sin lavar, sin alterar— e incluir el empaque y las etiquetas originales.
Puedes devolver los productos dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. Todos los productos devueltos deben estar en su estado original—sin usar, sin lavar, sin alterar— e incluir el empaque y las etiquetas originales.
Ten en cuenta que puede tardar entre 5 y 14 días hábiles en reflejarse el reembolso en tu estado de cuenta bancaria.
Codesh se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los requisitos establecidos en esta política, así como aquellas que presenten indicios de uso indebido o abuso de nuestra política de devoluciones.
Los artículos deben devolverse en las condiciones indicadas en nuestra política de devoluciones, incluyendo cualquier requisito relativo a su estado, etiquetas y embalaje original.
Codesh se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política de devoluciones cuando sea necesario. Cualquier cambio será publicado en nuestra tienda online.
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, cambios o reembolsos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de
