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Si el paquete es rechazado por este motivo, las autoridades aduaneras pueden cobrar una tasa administrativa a Códesh, la cual será deducida del reembolso solicitado. Para obtener más información sobre los impuestos o aranceles de importación que podrían aplicarse a su pedido, le recomendamos ponerse en contacto con los funcionarios de aduanas o con la oficina postal local.

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Los gastos de envío y los plazos de entrega se detallarán durante el proceso de compra. Una vez enviado el pedido, recibirá un número de seguimiento para monitorear el estado de la entrega.
Los pedidos realizados los viernes después de las 13:00 (hora peninsular) y durante el fin de semana serán procesados y enviados el lunes siguiente. Tenga en cuenta que los días festivos nacionales en España, los festivos locales en Madrid o los festivos en el lugar de destino pueden ocasionar retrasos en la entrega.
El tiempo de entrega estimado es orientativo y no garantiza la entrega en la fecha exacta indicada.

Recomendamos a nuestros clientes inspeccionar los productos al momento de la recepción y notificar cualquier defecto dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la entrega.
Puede cambiar los artículos comprados en nuestra tienda online en un plazo de (14) días naturales desde la recepción del pedido. 

Para ser elegible para una devolución, los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales. No se aceptarán devoluciones que no cumplan con estos criterios.
Una vez entregado el producto en la dirección indicada por el cliente, el riesgo asociado al producto se transfiere íntegramente al cliente.

Se puede solicitar la devolución por medio de Mi cuenta en Códesh.com o también ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto “Cambios y devoluciones” en nuestro sitio web haga clic aquí.

Podrá descargar la etiqueta de devolución y seleccionar una recogida de mensajería, así como recibir un correo electrónico de confirmación con las instrucciones sobre cómo preparar el paquete.

Una vez que se haya recibido e inspeccionado una devolución, se realizará el reembolso descontando los gastos de devolución aplicables, en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de llegada a una de nuestras oficinas.

Los gastos de envío de las devoluciones correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

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